[Scan]ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない

ScanSnap Cloud サービスを使用したいが、[Scan]ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • 給紙カバー(原稿台)が閉じている

  • ScanSnap Manager が起動している

  • ScanSnap とコンピュータが USB ケーブルで接続されている

  • ScanSnap が ScanSnap Connect Application と接続している

  • ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない

対処
  • 給紙カバー(原稿台)が閉じている場合

    給紙カバー(原稿台)を開けてください。

  • ScanSnap Manager が起動している場合

    ScanSnap Manager のアイコンを右クリックし、右クリックメニューから「ScanSnap Cloud」をクリックして、先頭にチェックを付けてください。この操作によって、ScanSnap Cloud サービスとの通信が優先されるようになります。

    ただし、ScanSnap Manager のバージョンが最新でないと、「ScanSnap Cloud」は表示されません。この場合は、ScanSnap とコンピュータを接続している USB ケーブルを外してください。

  • ScanSnap とコンピュータが USB ケーブルで接続されている場合

    USB ケーブルを外してください。

  • ScanSnap が ScanSnap Connect Application と接続している場合

    ScanSnap Connect Application を終了させてください。

  • ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない場合

    インターネットに接続できるネットワークに ScanSnap を接続してください。

上記の対処でも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。

https://scansnap.fujitsu.com/jp/support/