原稿の読み取り中に[Scan]ボタンがオレンジ色に点灯した

ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿の読み取り中に[Scan]ボタンがオレンジ色に点灯した場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • ScanSnap に原稿がつまった

  • 原稿の重なりが検出された

  • ADF カバーが開いた

  • 通信エラーが発生した

対処
  • ScanSnap に原稿がつまった場合

    ADF カバーを開いて、つまっている原稿を取り除いてください。

    詳細は、原稿づまりが発生を参照してください。

  • 原稿の重なりが検出された場合

    ADF カバーを開いて、ScanSnap 内部にある原稿を取り除いてください。

    詳細は、原稿の重なりを検出を参照してください。

  • ADF カバーが開いた場合

    ADF カバーを閉じてください。

    詳細は、ADF カバーオープンを参照してください。

  • 上記のどれにも該当しない場合

    ScanSnap と ScanSnap Cloud サーバとの間で通信エラーが発生した可能性があります。ScanSnap の電源を入れ直してから、読み取りをやり直してください。

    それでも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。

    https://scansnap.fujitsu.com/jp/support/