Atasco de papel

En esta sección se detallan las causas y las soluciones para cuando aparece el mensaje [Atasco de papel] al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

Se ha producido un atasco de papel durante la digitalización.

  • Los documentos no se han colocado correctamente.

  • Se digitalizó papel grueso.

  • Se ha digitalizado una tarjeta de plástico gruesa.

Para obtener más detalles sobre los documentos que se pueden digitalizar, consulte Documentos que pueden cargarse en el dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

Solución
  1. Retire el documento de la bandeja de entrada al ADF (cubierta).

  2. Tire de la pestaña de apertura del ADF para abrir la parte superior del ADF.

    Apertura de la parte superior del ADF
  3. Retire el documento del dispositivo ScanSnap.

    Extracción del documento
  4. Cierre la parte superior del ADF hasta que se escuche un clic.

    Cierre de la parte superior del ADF

    Cuando se haya solucionado el error, el botón [Scan] parpadeará en color púrpura dos veces.

  5. Coloque el documento de nuevo y pulse el botón [Scan].

    Se reanudará la digitalización.

    SUGERENCIA

    Para finalizar la digitalización, pulse el botón [Scan] sin volver a cargar el documento después de que se haya solucionado el error.

    Las imágenes digitalizadas antes de que se produjera el error se guardarán en el servicio de almacenamiento en la nube.