No se ha podido actualizar el firmware.

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando se produce un error en la actualización del firmware durante la configuración de la aplicación ScanSnap Cloud.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • La descarga de datos ha fallado porque la red se ha desconectado mientras se descargaba el firmware.

  • El ordenador no está conectado al dispositivo ScanSnap mediante un cable USB.

  • Se ha utilizado un puerto USB 3.0 en el ordenador.

  • El dispositivo ScanSnap está apagado.

Solución

  1. Conecte el ordenador a Internet.

  2. Conecte el ordenador y el dispositivo ScanSnap con un cable USB.

    Cuando se utilice un puerto USB 3.0 del ordenador, cambie el puerto utilizado para la conexión por cable a un puerto USB 2.0.

  3. Apague el dispositivo ScanSnap y vuelva a encenderlo.

    Si ha cambiado el puerto a un puerto USB 2.0, reinicie el ordenador después de apagar el dispositivo ScanSnap.

  4. Actualice el firmware de nuevo.