El documento está dañado.

En esta sección se detallan las causas y las soluciones para cuando se daña un documento al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • Se ha digitalizado un documento que puede dañarse con facilidad como, por ejemplo, una fotografía.

  • Los rodillos o el vidrio del dispositivo ScanSnap están sucios.

Solución

  • Cuando se digitalizan documentos que pueden dañarse fácilmente.

    Puede proteger los documentos que pueden dañarse fácilmente como, por ejemplo, las fotografías, mediante el soporte de hojas.

    Coloque una hoja a la vez en el soporte de hojas para la digitalización.

    SUGERENCIA

    El botón [Scan] parpadea en color azul al mantenerlo pulsado durante 3 segundos o más. Si utiliza el portador de hojas para digitalizar un documento cuando el botón esté parpadeando, la imagen digitalizada del documento se reproducirá en el tamaño del documento.

  • Cuando los rodillos o el vidrio del dispositivo ScanSnap están sucios.

    Limpie el interior del dispositivo ScanSnap.

    Para obtener más detalles, consulte Limpieza del interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.