Lista de códigos de error (todos los servicios de almacenamiento en la nube).

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en un servicio de almacenamiento en la nube al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
  • B11Cc003

    Causa

    El problema puede deberse a los motivos siguientes:

    • La carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

    • El archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

    Solución
    • Cuando la carpeta del servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

      Vuelva a especificar la carpeta del servicio de almacenamiento en la nube e intente digitalizar el documento de nuevo.

    • Cuando el archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

      Vuelva a digitalizar el documento.

  • B11Cc004

    Causa

    No se ha seleccionado ningún servicio de almacenamiento en la nube.

    Solución

    Especifique un servicio de almacenamiento en la nube en la ventana para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube.

  • B11Jc001

    Causa

    El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

    Solución

    Inicie sesión nuevamente en el servicio de almacenamiento en la nube desde la ventana para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube.

  • B11Jc002

    Causa

    El problema puede deberse a los motivos siguientes:

    • Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

    • La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

    • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Jc003

    Causa

    Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

    Solución

    Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se colocó en el portador de hoja, retire dicho documento del portador de hojas e inténtelo de nuevo.

  • B11Jc004

    Causa

    Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era PDF.

    Solución

    Especifique el formato PDF en los ajustes de digitalización.

  • B11Jc005

    Causa

    Ha intentado cargar un archivo PDF que contiene varias páginas.

    Solución

    Ajuste las configuraciones de digitalización de forma que el archivo PDF contenga solo una página cuando se digitaliza un documento.

  • B11Jc006

    Causa

    No se pudo cargar una imagen digitalizada en el servicio de almacenamiento en la nube.

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Jc007

    Causa

    Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

    Solución

    Espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Jc008

    Causa

    Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

    Solución

    Especifique el formato JPEG en los configuraciones de digitalización.

  • B11Jc009

    Causa

    Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

    Solución

    Amplíe la capacidad de almacenamiento o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.