読み取り動作が一度止まる

ScanSnap Cloud サービスを使用していて、読み取り動作が一度止まる場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • 無線アクセスポイントと ScanSnap、コンピュータの間の電波が弱い、または電波干渉が発生している

  • 複数のアクセスポイントを経由して接続している

  • アクセスポイントが接続する無線の種類が 802.11n 以外である

  • 大量の枚数の原稿を読み取ったり、イメージデータのサイズが大きくなる読み取り設定(解像度を高くする、圧縮率を小さくするなど)で読み取った

対処

  • 無線アクセスポイントと ScanSnap、コンピュータの設置位置が離れている場合

    それぞれの機器を近づけて設置してください。

  • 電波障害や電波干渉の原因となるものが近くにある場合

    以下のものから、ScanSnap、コンピュータ、および無線アクセスポイントを離してください。

    • 電波を遮るような障害物(壁や金属性の板など)

    • 電波の干渉が発生するような機器(電子レンジやコードレス電話など)や無線機器

  • 複数のアクセスポイントを経由して接続している場合

    複数のアクセスポイントを経由していない無線アクセスポイントを使用してください。

  • アクセスポイントが接続する無線の種類が 802.11n 以外の場合

    無線アクセスポイントの無線の種類を 802.11n に変更してください。

    変更方法は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

    無線の種類を変更できない場合は、無線アクセスポイントを変更して再度接続してください。

  • 大量の枚数の原稿を読み取ったり、イメージデータのサイズが大きくなる読み取り設定で読み取った場合

    イメージデータの転送が完了すると、読み取り動作は再開されます。しばらくお待ちください。

    なお、以下の方法でも対処できます。

    • 読み取る原稿の枚数を減らして、読み取る。

    • イメージデータのサイズが小さくなるように読み取り設定を変更して、再度読み取る。

      例: 解像度を小さくする。圧縮率を高くする。