パスワード再設定メールが届かない

ScanSnap Cloud サービスのアカウント登録で、パスワード再設定メールが届かない場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • 「パスワード再設定」画面で入力したアカウント名(メールアドレス)が正しくない

  • アカウント名のメールアドレスが無効になっている

  • ドメイン「@mail.cloud.scansnap.com」からのメールを受信しない設定になっている

  • 迷惑メールと判定された

対処

以下の項目を確認してください。

  • 「パスワード再設定」画面で入力したアカウント名(メールアドレス)が正しくない場合

    「パスワード再設定」画面で入力したメールアドレスが、登録されているアカウント名に一致していないと、パスワード再設定メールは送信されません。

    アカウント名(メールアドレス)を入力する画面に戻り、正しいメールアドレスを指定してください。

  • アカウント名に指定したメールアドレスが無効になっている場合

    お客様が受信可能なメールアドレスで、新しいアカウントを登録してください。

  • ドメイン「@mail.cloud.scansnap.com」からのメールを受信しない設定になっている場合

    パスワード再設定メールは、ドメイン「@mail.cloud.scansnap.com」から送信されます。このドメインからのメールを受信する設定にしてください。

  • 上記に該当しない場合

    迷惑メールとして振り分けられていないか確認してください。