通信エラー

ScanSnap Cloud サービスを使用していて、「通信エラー」というメッセージが表示された場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • コンピュータがインターネットに接続されていない

  • 保存先サービスの保存先フォルダーの ScanSnap(デフォルト)フォルダーに適切な権限が設定されていない

  • 記号を組み合わせた文字列を、アカウントやパスワード、ファイル名、およびフォルダー名などに使用している

  • ScanSnap Cloud サービスが一時停止している

対処
  • コンピュータがインターネットに接続されていない場合

    ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。また、以下の対処が有効となる場合があります。

    • 無線アクセスポイントを再起動する

    • 電波状態が良好な場所へ移動する(モバイルルータの場合)

  • 保存先サービスの保存先フォルダーの ScanSnap(デフォルト)フォルダーに適切な権限が設定されていない場合

    保存先サービスの保存先フォルダーの ScanSnap(デフォルト)フォルダーに適切な権限を設定し、再度実行してください。

  • 記号を組み合わせた文字列を、アカウントやパスワード、ファイル名、およびフォルダー名などに使用している場合

    文字列を変更するか、フォルダーの場合、選択するフォルダーを変更し、再度実行してください。

  • それ以外の場合

    ScanSnap Cloud サービスが一時停止している可能性があります。しばらく待ってから、再度実行してください。