原稿の読み取り中に[Scan / Stop]ボタンがオレンジ色に点灯した

ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿の読み取り中に[Scan / Stop]ボタンがオレンジ色に点灯した場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • ScanSnap に原稿がつまった、または ScanSnap で読み取れる最大の長さ(863mm)よりも長い原稿を読み取ろうとした

  • トップカバーが開いた

  • 通信エラーが発生した

対処
  • ScanSnap に原稿がつまった、または 863mm よりも長い原稿を読み取ろうとした場合

    つまっている原稿または長い原稿を取り除き、長さ 863mm より短い原稿で読み取ってください。

    原稿を取り除く手順については、原稿づまりが発生を参照してください。

  • トップカバーが開いた場合

    トップカバーを閉じてください。

    詳細は、トップカバーオープンを参照してください。

  • 上記のどちらにも該当しない場合

    ScanSnap と ScanSnap Cloud サーバとの間で通信エラーが発生した可能性があります。ScanSnap の電源を入れ直してから、読み取りをやり直してください。

    それでも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。

    https://scansnap.fujitsu.com/jp/support/