El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• La digitalización no se ha completado.

• Se ha producido un error durante la digitalización.

• Aunque la digitalización se ha completado, la imagen no se ha guardado.

• La imagen se guarda en un servicio de almacenamiento en la nube distinto porque el tipo de documento no se ha detectado correctamente.

Inicie la aplicación ScanSnap Cloud y compruebe la lista del historial del digitalización. En la lista del historial de digitalización, puede comprobar el estado de la digitalización, el estado de almacenamiento de una imagen, si ha se han producido errores, así como el destino de almacenamiento de una imagen.

• Cuando el botón [Scan/Stop] parpadea en azul

  Pulse el botón [Scan/Stop] para finalizar la digitalización.

  La imagen se guarda en un servicio de almacenamiento en la nube cuando finalice la digitalización. Es posible que el almacenamiento de la imagen en un servicio de almacenamiento en la nube lleve mucho tiempo después de que finalice la digitalización. En ese caso, espere hasta que desaparezca el mensaje que indica que la imagen se está procesando. A continuación, compruebe el estado de almacenamiento en el servicio de almacenamiento en la nube.

• Cuando se muestra un error de digitalización en la lista del historial de digitalización

  Siga las instrucciones del mensaje para solucionar el problema.

  SUGERENCIA

  Al hacer clic en el botón [Reintentar], podrá guardar la imagen en el mismo servicio de almacenamiento en la nube.

• Cuando se muestra el mensaje [Procesando] en la lista del historial de digitalización

  Es posible que el almacenamiento de la imagen en un servicio de almacenamiento en la nube lleve mucho tiempo después de que finalice la digitalización. Espere hasta que desaparezca el mensaje que indica que la imagen se está procesando. A continuación, compruebe el estado de almacenamiento en el servicio de almacenamiento en la nube.

  SUGERENCIA

  Es posible que el tiempo que se tarda en guardar la imagen en un servicio de almacenamiento en la nube se reduzca deshabilitando la configuración para crear un archivo PDF que permita realizar búsquedas o configurando el mismo idioma que el utilizando en el documento.

  Lleve a cabo el siguiente procedimiento para cambiar la configuración:

  1. En la barra de menús, haga clic en [Herramienta] → [Opciones].

  2. Haga clic en la lengüeta [Configuraciones de digitalización].

  3. Seleccione un tipo de documento y haga clic en el botón [Detalles] para el formato de archivo.

  4. Desmarque la casilla de selección [Convertir a PDF que permite realizar búsquedas]. O, para [Idioma de destino], configure el mismo idioma que el utilizado en el documento en vez de configurar [Automático].

• Cuando no aparezca ningún error ni mensajes en la lista del historial de digitalización que indica que la imagen se está procesando

  Compruebe si la imagen está guardada en un servicio de almacenamiento en la nube distinto.

  Es posible que no se detecte correctamente el tipo de documento para los documentos siguientes.

  • Una factura en color con un tamaño parecido al de una tarjeta de visita

  • Una tarjeta de visita con orientación vertical y con texto en horizontal, como una factura

  Si la imagen está guardada en un servicio de almacenamiento en la nube distinto, realice lo siguiente:

  1. En la lista del historial de digitalización, seleccione el historial de digitalización de la imagen que desee transferir a otro servicio de almacenamiento en la nube.

     Se mostrará una vista previa de la imagen.

  2. Haga clic en .

     Aparecerá una pantalla para cambiar el destino de almacenamiento de la imagen.

     SUGERENCIA

     También puede visualizar una ventana para cambiar el destino de almacenamiento de una imagen haciendo clic en [Guardar en otro servicio] en el menú que aparece al hacer clic con el botón secundario del ratón en el historial de digitalización.

  3. Seleccione el servicio de almacenamiento en la nube al que desea transferir la imagen.

  4. Haga clic en el botón [Guardar].

     La imagen se transferirá al servicio de almacenamiento en la nube seleccionado.