El documento está dañado.

En esta sección se detallan las causas y las soluciones para cuando se daña un documento al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • Se ha digitalizado un documento que puede dañarse con facilidad como, por ejemplo, una fotografía.

  • Los rodillos o el vidrio del dispositivo ScanSnap están sucios.

Solución

  • Cuando se digitalizan documentos que pueden dañarse fácilmente.

    Puede proteger los documentos que pueden dañarse fácilmente como, por ejemplo, las fotografías, mediante el soporte de hojas.

    Coloque una hoja a la vez en el soporte de hojas para la digitalización.

    ATENCIÓN

    Debe cerrar la guía de salida para poder utilizar el portador de hojas. La digitalización de documentos en el portador de hojas con la guía de salida abierta puede provocar atascos de papel.

    SUGERENCIA

    El botón [Scan/Stop] parpadea en color azul al mantenerlo pulsado durante 3 segundos o más. Si utiliza el portador de hojas para digitalizar un documento cuando el botón esté parpadeando, la imagen digitalizada del documento se reproducirá en el tamaño del documento.

  • Cuando los rodillos o el vidrio del dispositivo ScanSnap están sucios.

    Limpie el interior del dispositivo ScanSnap.

    Para obtener más detalles, consulte Limpieza del interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.