El portador de hojas no se alimenta correctamente.
- Causa
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El problema puede deberse a los motivos siguientes:
El soporte de hojas está sucio.
El soporte de hojas tiene papel muy grueso.
El portador de hojas se ha digitalizado mientras la guía de salida estaba abierta.
El rodillo de alimentación o el rodillo de expulsión están sucios.
- Solución
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Cuando el soporte de hojas está sucio.
Realice una de las acciones siguientes:
Limpie el soporte de hojas.
Para obtener más detalles, consulte Limpieza del portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.
Sustituya el soporte de hojas.
Para obtener más detalles sobre cómo adquirir el portador de hojas, consulte Preguntas más frecuentes.
Cuando el soporte de hojas tiene papel grueso.
No puede utilizar el portador de hojas para digitalizar papel grueso.
Si desea obtener información acerca del grosor del papel a la hora de utilizar el portador de hojas para la digitalización, consulte Documentos que pueden digitalizarse con el portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.
Cuando el portador de hojas se haya digitalizado mientras la guía de salida estaba abierta
Debe cerrar la guía de salida para digitalizar el portador de hojas.
Cuando el rodillo de alimentación o el rodillo de expulsión estén sucios
Limpie el rodillo de alimentación y el rodillo de expulsión.
Para obtener más detalles, consulte Limpieza del interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.