El botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi no se encienden en color púrpura.

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando el botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi no se iluminan en color púrpura al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • La bandeja de entrada al ADF (cubierta)/guía de alimentación está cerrada.

  • ScanSnap Manager se está ejecutando.

  • El dispositivo ScanSnap está conectado al ordenador mediante un cable USB.

  • El dispositivo ScanSnap está conectado a ScanSnap Connect Application.

  • La red en la que se encuentra el dispositivo ScanSnap no está conectada a Internet.

Solución
  • Cuando la bandeja de entrada al ADF (cubierta)/guía de alimentación está cerrada.

    Abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta)/guía de alimentación.

  • Cuando el ScanSnap Manager se está ejecutando

    Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de ScanSnap Manager. En el menú contextual, seleccione [ScanSnap Cloud] para que aparezca una marca de verificación. Esta acción le dará prioridad a la comunicación con el servicio ScanSnap Cloud.

    Tenga en cuenta que [ScanSnap Cloud] no se mostrará si no se utiliza la versión más reciente de ScanSnap Manager. Si este es el caso, desconecte el cable USB que se ha utilizado para conectar el dispositivo ScanSnap al ordenador.

  • Cuando el dispositivo ScanSnap esté conectado a un ordenador mediante un cable USB

    Desconecte el cable USB.

  • Cuando el dispositivo ScanSnap está conectado a ScanSnap Connect Application.

    Salga de ScanSnap Connect Application.

  • Cuando la red en la que se encuentra el dispositivo ScanSnap no está conectada a Internet.

    Conecte el dispositivo ScanSnap a una red que pueda conectarse a Internet.

Si no se resuelve el problema, contacte con el distribuidor/proveedor donde compró el producto.