Für den ScanSnap kann kein Wireless Access Point eingestellt werden.

Ursachen und Abhilfemaßnahmen für den Fall, dass ein Wireless Access Point während der Einrichtung der ScanSnap Cloud-Anwendung nicht auf den ScanSnap eingestellt werden kann, werden im Folgenden erläutert.
Ursache
  • Der Einstellwert für den Netzwerknamen (SSID), den Sicherheitstyp (Authentifizierungsmethode) oder den Sicherheitsschlüssel ist nicht korrekt.

  • Die Einstellungen für die Kommunikationsberechtigung sind im Wireless Access Point konfiguriert.

  • Die IEEE 802.1X-Authentifizierung wird verwendet.

    Möglicherweise muss das Zertifikat für den ScanSnap eingestellt werden.

  • Ein Proxyserver wird für die Internetverbindung verwendet.

Abhilfemaßnahme
  • Wenn einer der Einstellwerte nicht korrekt ist

    Passen Sie die Einstellwerte an die Einstellungen für den Wireless Access Point an. Informationen zum Netzwerknamen (SSID) oder Sicherheitsschlüssel finden Sie in der Dokumentation zum Wireless Access Point oder kontaktieren Sie den Hersteller.

  • Wenn die Einstellungen für die Kommunikationsberechtigung im Wireless Access Point konfiguriert sind

    Führen Sie je nach der Einstellung eine der folgenden Maßnahmen aus:

    • Wenn die Kommunikation zwischen Drahtlosgeräten mit Einstellungen wie der Client-Isolierung deaktiviert ist

      Aktivieren Sie die Kommunikation zwischen Drahtlosgeräten.

    • Wenn die SSID-Übertragung, beispielsweise bei einer ANY-Verbindung, deaktiviert ist

      Aktivieren Sie die SSID-Übertragung am Wireless Access Point. Oder konfigurieren Sie die Drahtloseinstellungen manuell.

    • Wenn die Protokollfilterfunktion eingestellt ist

      Stellen Sie das Protokoll am Wireless Access Point ein.

    • Wenn die Stealth-Funktion eingestellt ist

      Deaktivieren Sie die Stealth-Funktion und konfigurieren Sie die Drahtloseinstellungen mit der WPS-Funktion erneut. Oder konfigurieren Sie die Drahtloseinstellungen manuell.

    • Wenn die MAC-Adressfilterung eingestellt ist

      Legen Sie am Wireless Access Point die MAC-Adresse für den ScanSnap fest und konfigurieren Sie die Drahtloseinstellungen erneut.

    Darüber hinaus wird der eingestellte Kanal möglicherweise auch von einem anderen Wireless Access Point genutzt.

    Ändern Sie in diesem Fall den Wert für den Drahtloskanal am Wireless Access Point.

    Weitere Details über die Einstellungen am Wireless Access Point finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.

  • Wenn IEEE 802.1X-Authentifizierung verwendet wird

    Wenn das Zertifikat für den ScanSnap eingestellt werden muss, ist das im Lieferumfang von ScanSnap Manager enthaltene ScanSnap Wireless Setup Tool erforderlich.

    Starten Sie das ScanSnap Wireless Setup Tool und konfigurieren Sie die Drahtloseinstellungen gemäß dem Wireless Network Setup Wizard. Weitere Informationen finden Sie unter "Verbinden des ScanSnap und eines Computers oder Mobilgeräts mit dem angegebenen WLAN" in der Hilfe zum ScanSnap Wireless Setup Tool. Fahren Sie nach dem Konfigurieren der Einstellungen mit dem Setup in der ScanSnap Cloud-Anwendung fort.

    Weitere Informationen zum Starten des ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Starten des ScanSnap Wireless Setup Tool.

    Kontaktieren Sie darüber hinaus Ihren Netzwerkadministrator und überprüfen Sie Folgendes:

    • Entsprechen die Drahtloseinstellungen den Einstellungen am Authentifizierungsserver?

    • Handelt es sich bei der Netzwerkumgebung für den Authentifizierungsserver um eine normale Umgebung?

    • Sind der Authentifizierungsserver und der Wireless Access Point korrekt verbunden?

    • Ist das Zertifikat gültig?

      Beispiel:

      Wurde das Zertifikat widerrufen, ist es abgelaufen oder ist der CN (CommonName) für das Zertifikat bei der Authentifizierungsmethode "EAP-TLS" kürzer als 64 Byte?

  • Wenn ein Proxyserver für die Internetverbindung verwendet wird

    Konfigurieren Sie die Einstellungen für den Proxyserver während der Einrichtung.