Die Authentifizierung für den Cloud-Speicherdienst schlägt fehl

Ursachen und Abhilfemaßnahmen für den Fall, dass die Authentifizierung für den Cloud-Speicherdienst fehlschlägt, wenn der ScanSnap Cloud-Dienst verwendet wird, werden im Folgenden erläutert.
Ursache

Dieses Problem kann durch Folgendes verursacht werden:

  • Die Cloud-Storage-Service-Site wird unter [Einstellungen der Kompatibilitätsansicht] von Internet Explorer hinzugefügt.

  • Die von Ihnen verwendete Internet Explorer-Version wird vom Cloud-Storage-Service nicht unterstützt.

Abhilfemaßnahme

  • Wenn die Cloud-Storage-Service-Site unter [Einstellungen der Kompatibilitätsansicht] von Internet Explorer hinzugefügt wird

    Führen Sie folgende Schritte durch, um [Einstellungen der Kompatibilitätsansicht] zu ändern:

    1. Starten Sie Internet Explorer.

    2. Wählen Sie in der Menüleiste des Internet Explorers die Option [Werkzeuge] → [Einstellungen der Kompatibilitätsansicht].

    3. Löschen Sie die Cloud-Storage-Service-Site, die in [Zur Kompatibilitätsansicht hinzugefügte Websites] angezeigt wird.

  • Wenn die von Ihnen verwendete Internet Explorer-Version vom Cloud-Storage-Service nicht unterstützt wird

    Aktualisieren Sie Internet Explorer auf die aktuelle Version.