O problema pode ser causado pelo seguinte:

• Ocorreu um erro durante uma digitalização.

• Embora uma digitalização esteja completa, a imagem não foi salva.

• Uma imagem é salva em um serviço de armazenamento na nuvem diferente, porque um tipo de documento não foi detectado corretamente.

Inicie o aplicativo ScanSnap Cloud e verifique a lista do histórico da digitalização. Na lista do histórico da digitalização, você pode verificar o status da digitalização, o status da gravação de uma imagem, independentemente de ter ocorrido um erro ou não, e o destino de armazenamento de uma imagem.

• Quando é mostrado um erro de digitalização, na lista do histórico da digitalização

  Siga a mensagem para resolver o problema.

  DICAS

  Clicando no botão [Repetir], pode salvar a imagem no mesmo serviço de armazenamento na nuvem.

• Quando a mensagem [Processando] é mostrada na lista do histórico de digitalização

  Pode demorar muito tempo para uma imagem ser salva em um serviço de armazenamento na nuvem após uma digitalização ter terminado. Aguarde até uma mensagem indicando que a imagem está sendo processada desapareça e, em seguida, verifique o status de gravação a partir de um serviço de armazenamento na nuvem.

  DICAS

  O tempo marcado para salvar a imagem em um serviço de armazenamento na nuvem pode ser reduzido, desativando a definição para criar um arquivo PDF pesquisável ou definindo o mesmo idioma do usado para o documento.

  Efetue o procedimento seguinte para alterar a definição:

  1. Na barra de menus, clique em [ScanSnap Cloud] → [Preferências].

  2. Clique na aba [Configurações da digitalização].

  3. Selecione um tipo de documento e clique no botão [Detalhes] para o formato do arquivo.

  4. Limpe a caixa de seleção [Converter em PDF pesquisável]. Ou, para o [Idioma alvo], defina os mesmos idiomas do usado para o documento ao invés da definição [Automático].

• Quando nem um erro nem uma mensagem indicando que uma imagem está sendo processada é mostrado na lista do histórico da digitalização

  Verifique se a imagem está salva em um serviço de armazenamento da nuvem diferente.

  Para os documentos seguintes, o tipo de documento talvez não seja detectado corretamente.

  • Um recibo colorido com um tamanho semelhante a um cartão de visita

  • Um cartão de visita na orientação retrato e tem texto em uma direção horizontal, como um recibo

  Se a imagem for salva em um serviço de armazenamento da nuvem diferente, efetue o seguinte:

  1. Na lista do histórico de digitalização, selecione um histórico da digitalização de uma imagem que deseja transferir para outro serviço de armazenamento na nuvem.

     A imagem é pré-visualizada.

  2. Clique em .

     É exibida uma tela para alterar um destino de armazenamento para uma imagem.

     DICAS

     Também pode exibir uma janela para alterar um destino de armazenamento para uma imagem, clicando em [Salvar para outro serviço] em um menu que aparece quando clica no histórico de digitalização enquanto pressiona a tecla [control].

  3. Selecione um serviço de armazenamento na nuvem para onde deseja transferir a imagem.

  4. Clique no botão [Salvar].

     A imagem é transferida para o serviço de armazenamento na nuvem selecionado.