L'e-mail de réinitialisation du mot de passe n'a pas été reçu.

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à la non réception de l'e-mail de réinitialisation du mot de passe lors de la création d'un compte de service ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Le nom de compte (adresse e-mail) spécifié dans la fenêtre [Reconfigurer le mot de passe] est incorrect.

  • L'adresse e-mail spécifiée pour le nom de compte n'est pas valide.

  • Votre périphérique mobile est configuré de façon à ne pas recevoir d'e-mails du domaine "@mail.cloud.scansnap.com".

  • L'e-mail a été reçu, mais il est détecté comme courrier indésirable.

Solution

Vérifiez les points suivants :

  • Lorsque le nom de compte (adresse e-mail) spécifié dans la fenêtre [Reconfigurer le mot de passe] est incorrect

    Si l'adresse e-mail saisie dans la fenêtre [Reconfigurer le mot de passe] ne correspond pas au nom de compte enregistré, aucun e-mail de réinitialisation de mot de passe n'est envoyé.

    Revenez à la fenêtre de saisie du nom du compte (adresse e-mail) et indiquez une adresse e-mail correcte.

  • Lorsque l'adresse e-mail spécifiée pour le nom de compte n'est pas valide

    Enregistrez un nouveau compte avec une adresse e-mail valide.

  • Lorsque votre périphérique mobile est configuré de façon à ne pas recevoir d'e-mails du domaine "@mail.cloud.scansnap.com"

    Un e-mail permettant la réinitialisation du mot de passe est envoyé depuis le domaine "@mail.cloud.scansnap.com". Modifiez vos paramètres pour autoriser les e-mails provenant de ce domaine.

  • Si aucune des solutions indiquées ci-dessus ne s'applique

    Vérifiez si l'e-mail se trouve dans le dossier de courriers indésirables.