Impossible de mettre à jour le firmware

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'échec de la mise à jour du firmware lors de la configuration de l'application ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Étant donné que le réseau a été déconnecté lors du téléchargement du firmware, le téléchargement des données a échoué.

  • L'ordinateur n'est pas connecté à ScanSnap via un câble USB.

  • L'un des ports USB 3.0 de l'ordinateur est utilisé.

  • Le ScanSnap est hors tension.

Solution
  1. Connectez l'ordinateur à Internet.

  2. Reliez l'ordinateur et le ScanSnap à l'aide d'un câble USB.

    Si l'un des ports USB 3.0 de l'ordinateur est utilisé, changez le port utilisé pour raccorder le câble de connexion au port USB 2.0.

  3. Éteignez le ScanSnap, puis rallumez-le.

    Si vous avez changé de port et utilisez un port USB 2.0, redémarrez l'ordinateur après avoir éteint le ScanSnap.

  4. Mettez de nouveau à jour le firmware.