Se ha detectado un documento superpuesto

En esta sección se detallan las causas y las soluciones para cuando aparece el mensaje [Se ha detectado un documento superpuesto] al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

Se ha detectado un problema de alimentación múltiple durante la digitalización.

  • El conjunto del rodillo está sucio.

  • El conjunto del rodillo está desgastado.

  • El grosor de los documentos colocados supera los 5 mm.

  • Los documentos colocados están pegados.

  • Hay notas adhesivas adheridas al documento.

Para obtener más detalles sobre los documentos que se pueden digitalizar, consulte Documentos que pueden cargarse en el dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

Solución
  1. Retire el documento de la bandeja de entrada al ADF (cubierta).

  2. Tire de la pestaña de apertura del ADF para abrir la parte superior del ADF.

    Apertura de la parte superior del ADF
  3. Retire el documento del dispositivo ScanSnap.

    Compruebe si hay notas adheridas al documento que se ha retirado.

  4. Cierre la parte superior del ADF hasta que se escuche un clic.

    Cierre de la parte superior del ADF

    Cuando se haya solucionado el error, el botón [Scan] parpadeará en color púrpura dos veces.

  5. Coloque el documento de nuevo y pulse el botón [Scan].

    Se reanudará la digitalización.

ATENCIÓN

El botón [Scan] parpadea en color azul al mantenerlo pulsado durante 3 segundos o más. Si digitaliza un documento cuando el botón está parpadeando en color azul, puede deshabilitar la detección de alimentación múltiple durante la digitalización. Sin embargo, esta función no se ejecutará justo después de solucionar un error. En este caso, finalice primero la digitalización para poder usar esta función.