Lista de códigos de error (todos los servicios de almacenamiento en la nube).
B11Cc003
- Causa
El problema puede deberse a los motivos siguientes:
La carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.
El archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.
- Solución
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Cuando la carpeta del servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.
Vuelva a especificar la carpeta del servicio de almacenamiento en la nube e intente digitalizar el documento de nuevo.
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Cuando el archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.
Vuelva a digitalizar el documento.
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B11Cc004
- Causa
No se ha seleccionado ningún servicio de almacenamiento en la nube.
- Solución
Especifique un servicio de almacenamiento en la nube en la ventana para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube.
B11Jc001
- Causa
El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.
- Solución
Inicie sesión nuevamente en el servicio de almacenamiento en la nube desde la ventana para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube.
B11Jc002
- Causa
El problema puede deberse a los motivos siguientes:
Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.
La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.
Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.
- Solución
Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Jc003
- Causa
Se ha superado el tamaño máximo de archivo.
- Solución
Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se colocó en el portador de hoja, retire dicho documento del portador de hojas e inténtelo de nuevo.
B11Jc004
- Causa
Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era PDF.
- Solución
Especifique el formato PDF en los ajustes de digitalización.
B11Jc005
- Causa
Ha intentado cargar un archivo PDF que contiene varias páginas.
- Solución
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Ajuste las configuraciones de digitalización de forma que el archivo PDF contenga solo una página cuando se digitaliza un documento.
B11Jc006
- Causa
No se pudo cargar una imagen digitalizada en el servicio de almacenamiento en la nube.
- Solución
Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Jc007
- Causa
Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).
- Solución
Espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Jc008
- Causa
Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.
- Solución
Especifique el formato JPEG en los configuraciones de digitalización.
B11Jc009
- Causa
Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.
- Solución
Amplíe la capacidad de almacenamiento o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.