El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• El soporte de hojas está sucio.

• El soporte de hojas tiene papel muy grueso.

• El conjunto del rodillo está sucio.

• El conjunto del rodillo está desgastado.

• Cuando el soporte de hojas está sucio.

  Realice una de las acciones siguientes:

  • Limpie el soporte de hojas.

    Para obtener más detalles, consulte Limpieza del portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • Sustituya el soporte de hojas.

    Para obtener más detalles sobre cómo adquirir el portador de hojas, consulte Preguntas más frecuentes.

• Cuando el soporte de hojas tiene papel grueso.

  No puede utilizar el portador de hojas para digitalizar papel grueso.

  Si desea obtener información acerca del grosor del papel a la hora de utilizar el portador de hojas para la digitalización, consulte Documentos que pueden digitalizarse con el portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

• Cuando el conjunto del rodillo esté sucio

  Limpie el conjunto del rodillo.

  Para obtener más detalles, consulte Limpieza del interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

• Cuando el conjunto del rodillo esté desgastado

  El conjunto del rodillo es un componente consumible. Aunque los ciclos de sustitución varían en función del papel utilizado, se recomienda, a modo de orientación, que debe sustituirse después de cada 200.000 hojas digitalizadas, o con una frecuencia anual.

  Para obtener más detalles acerca de la sustitución del conjunto del rodillo, consulte la Guía de funcionamiento básico de su modelo de dispositivo ScanSnap.

  SUGERENCIA

  Cuando utilice ScanSnap Manager, puede comprobar cuántas veces se ha utilizado el conjunto del rodillo en la ventana [ScanSnap Manager - Comprobar el estado de los consumibles] que aparece al seleccionar [Comprobar el estado de los consumibles] en el menú ScanSnap Manager.