Das Update der Firmware ist fehlgeschlagen.

Ursachen und Abhilfemaßnahmen für den Fall, dass ein Firmware-Update während der Einrichtung der ScanSnap Cloud-Anwendung fehlschlägt, werden im Folgenden erläutert.
Ursache

Dieses Problem kann durch Folgendes verursacht werden:

  • Da die Netzwerkverbindung während des Herunterladens der Firmware unterbrochen wurde, konnten keine Daten heruntergeladen werden.

  • Der ScanSnap ist nicht über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden.

  • Am Computer wird ein USB 3.0-Anschluss verwendet.

  • Der ScanSnap ist ausgeschaltet.

Abhilfemaßnahme

  1. Stellen Sie eine Verbindung zwischen Computer und Internet her.

  2. Verbinden Sie den Computer und den ScanSnap mit einem USB-Kabel.

    Wenn am Computer ein USB 3.0-Anschluss verwendet wird, verwenden Sie für die Kabelverbindung stattdessen einen USB 2.0-Anschluss.

  3. Schalten Sie den ScanSnap aus und wieder ein.

    Wenn Sie den Anschluss zu einem USB 2.0-Anschluss gewechselt haben, starten Sie den Computer neu, nachdem Sie den ScanSnap ausgeschaltet haben.

  4. Aktualisieren Sie die Firmware erneut.