Um ponto de acesso sem fio não pode ser configurado para o ScanSnap.

As causas e soluções para quando um ponto de acesso sem fio não pode ser configurado para o ScanSnap durante a configuração do aplicativo ScanSnap Cloud são explicadas abaixo.
Causa
  • O valor da configuração para o nome da rede (SSID), tipo de segurança (método de autenticação) ou chave de segurança está incorreto.

  • As configurações de autorização da comunicação estão configuradas no ponto de acesso sem fio.

  • É usada a autenticação IEEE 802.1X.

    A configuração do certificado para o ScanSnap pode ser necessária.

  • Um servidor de proxy é usado para a conexão a Internet.

Solução
  • Quando nenhum dos valores de configuração está incorreto

    Corresponda os valores da configuração com as configurações para o ponto de acesso sem fio. Se não souber o nome da rede (SSID) ou a chave de segurança, consulte os manuais de seu ponto de acesso sem fio ou contacte o fabricante.

  • Quando as configurações de autorização da comunicação estão configuradas no ponto de acesso sem fio

    Efetue uma das seguintes opções, dependendo da configuração:

    • Quando a comunicação entre os dispositivos sem fio está desativada (usando uma função como a do separador de privacidade ou a função do separador de porta)

      Ative a comunicação entre os dispositivos sem fio.

    • Quando a difusão de SSID, como a conexão QUALQUER, está desativada

      Ative a difusão de SSID no ponto de acesso sem fio. Ou, configure manualmente as configurações sem fio.

    • Quando a função do filtro de protocolo está configurada

      Configure o protocolo no ponto de acesso sem fio.

    • Quando a função furtiva está configurada

      Desative a função furtiva e, em seguida, configure novamente as configurações em fio usando a função WPS. Ou, configure manualmente as configurações sem fio.

    • Quando a filtragem do endereço MAC está configurada

      Configure o endereço MAC para o ScanSnap no ponto de acesso sem fio e, em seguida, configure novamente as configurações sem fio.

    Além disso, o canal configurado pode ser usado com outro ponto de acesso sem fio.

    Neste caso, altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.

    Para obter detalhes sobre as configurações do ponto de acesso sem fio, consulte o manual de seu ponto de acesso sem fio.

  • Quando é usada a autorização IEEE 802.1X

    Se a configuração do certificado para o ScanSnap for necessária, a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap é incluída com o ScanSnap Manager, se requerido.

    Inicie a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap e configure as configurações sem fio, seguindo o Assistente da configuração de rede sem fio. Para obter detalhes, consulte "Conectar o ScanSnap e um computador ou dispositivo móvel com a LAN sem fio especificada" na Ajuda da ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap. Após a configuração das configurações, continue a configuração no aplicativo ScanSnap Cloud.

    Para obter detalhes sobre como iniciar a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap, consulte Dúvidas sobre como iniciar a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap..

    Além disso, contacte o administrador da rede para verificar o seguinte:

    • Se as configurações sem fio são as mesmas no servidor de autenticação

    • Se o ambiente de rede para o servidor de autenticação é normal

    • Se o servidor de autenticação e o ponto de acesso sem fio estão conectados corretamente

    • Se o certificado é válido

      Exemplo:

      Se o certificado não tiver sido anulado, se não tiver expirado ou se o CN (CommonName) para o certificado for menor que 64 bytes, se o método de autenticação for "EAP-TLS"

  • Quando um servidor de proxy é usado para a conexão a Internet

    Configure as definições do servidor de proxy no procedimento de configuração.