O botão [Scan/Stop] estava aceso na cor laranja durante uma digitalização.

As causas e soluções para o botão [Scan/Stop] acender na cor laranja durante uma digitalização, usando o serviço ScanSnap Cloud, são explicadas abaixo.
Causa

O problema pode ser causado pelo seguinte:

  • Um documento estava obstruído no ScanSnap ou foi tentada a digitalização de um documento maior que o comprimento máximo suportado pelo ScanSnap (863 mm).

  • Tampa superior aberta.

  • Ocorreu um erro de comunicação.

Solução

  • Quando um documento estava obstruído no ScanSnap ou foi tentada a digitalização de um documento maior que 863 mm

    Remova o documento obstruído ou o documento grande e digitalize um documento com um comprimento menor que 863 mm.

    Para obter detalhes sobre o procedimento para remover um documento, consulte Obstrução de papel.

  • Quando a tampa superior aberta

    Feche a tampa superior.

    Para maiores detalhes, consulte Tampa superior aberta.

  • Quando nenhuma das opções acima se aplica

    Pode ter ocorrido um erro de comunicação entre o ScanSnap e o servidor ScanSnap Cloud. Desligue e volte a ligar o ScanSnap e, em seguida, digitalize novamente o documento.