Liste des codes d'erreur (Dr.Wallet)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud pour sauvegarder les images dans Dr.Wallet.
  • B11Cg040

    Origine

    Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.

    Solution

    Spécifiez JPEG dans les paramètres de numérisation.

  • B11Cg042, B11Cg043, B11Cg051

    Origine

    Le service de stockage cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

    Solution

    Connectez-vous de nouveau au service de stockage cloud depuis la fenêtre de sélection des services de stockage cloud.

  • B11Cg044

    Origine

    Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

    • La connexion au service de stockage cloud a échoué.

    • La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

    • Le délai de la connexion a expiré.

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Cg046

    Origine

    Le nombre de fichiers image numérisés à charger dans le service de stockage cloud est supérieur à la limite maximale autorisée.

    Solution

    Vérifiez la limite maximale du nombre de fichiers image numérisés à charger et réduisez le nombre de documents à numériser.

  • B11Cg048, B11Cg052, B11Cg056, B11Fg019

    Origine

    Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.