Liste des codes d'erreur (Tous les services de stockage cloud)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde sur un service de stockage cloud lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
  • B11Cc003

    Origine

    Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

    • Le dossier qui se trouvait dans le service de stockage cloud a été supprimé ou renommé.

    • Le fichier devant être renommé a été supprimé.

    Solution
    • Lorsque le dossier qui se trouve dans le service de stockage cloud est supprimé ou renommé

      Spécifiez de nouveau le dossier dans le service de stockage cloud, puis relancez la numérisation du document.

    • Lorsque le fichier devant être renommé a été supprimé

      Relancez la numérisation du document.

  • B11Cc004

    Origine

    Aucun service de stockage cloud n'a été sélectionné.

    Solution

    Indiquez un service de stockage cloud depuis la fenêtre de sélection des services de stockage cloud.

  • B11Jc001

    Origine

    Le service de stockage cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

    Solution

    Connectez-vous de nouveau au service de stockage cloud depuis la fenêtre de sélection des services de stockage cloud.

  • B11Jc002

    Origine

    Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

    • La connexion au service de stockage cloud a échoué.

    • La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

    • Le délai de la connexion a expiré.

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Jc003

    Origine

    La taille maximale d'un fichier a été dépassée.

    Solution

    Si vous avez numérisé un document collé sur une feuille ou un document inséré dans un transparent, retirez le document de la feuille ou du transparent, puis recommencez la numérisation.

  • B11Jc004

    Origine

    Le fichier que vous avez tenté de charger n'est pas au format PDF.

    Solution

    Spécifiez PDF dans les paramètres de numérisation.

  • B11Jc005

    Origine

    Vous avez tenté de charger un fichier PDF qui contient plusieurs pages.

    Solution

    Configurez les paramètres de numérisation de façon à ce que le fichier PDF contienne une seule page après la numérisation d'un document.

  • B11Jc006

    Origine

    Échec du chargement d'une image numérisée dans le service de stockage cloud.

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Jc007

    Origine

    Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

    Solution

    Patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Jc008

    Origine

    Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.

    Solution

    Spécifiez JPEG dans les paramètres de numérisation.

  • B11Jc009

    Origine

    La capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte.

    Solution

    Augmentez la capacité de stockage ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.