La imagen es más ancha que el documento digitalizado.

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando la imagen es más ancha que el documento digitalizado al usar ScanSnap para digitalizar un documento.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • Se ha establecido la opción [Automático] para [Tamaño de documento].

    Cuando seleccione la opción [Automático] para [Tamaño de documento] en la ventana Configuración de ScanSnap Cloud, la imagen se reproducirá en el mismo tamaño que el documento gracias a la detección de los bordes del documento.

    Por lo tanto, un fallo en la detección correcta de los bordes del documento podría dar lugar a la reproducción de una imagen con la anchura máxima.

  • Los rodillos o el vidrio del dispositivo ScanSnap están sucios.

Solución

  • Cuando se establezca la opción [Automático] para [Tamaño de documento]

    En la ventana Configuración de ScanSnap Cloud, seleccione el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño de documento].

    ATENCIÓN

    Cuando se haya seleccionado un tamaño de documento distinto de [Automático] para [Tamaño de documento] en la ventana Configuración de ScanSnap Cloud, coloque el documento contra el lado izquierdo de la sección de alimentación del dispositivo ScanSnap.

  • Cuando los rodillos o el vidrio del dispositivo ScanSnap están sucios.

    Limpie el interior del dispositivo ScanSnap.

    Para obtener más detalles, consulte Limpieza del interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.