Solución de problemas
Solución de problemas de ScanSnap Cloud (iX100 Mac OS)
Problemas durante la instalación
Preparación
No está seguro de lo que debe preparar antes de la instalación.
Preparación - Actualización del firmware
¿Qué es el firmware de ScanSnap?
No se ha podido actualizar el firmware.
El botón [Scan/Stop] no se enciende en color azul.
La capacidad de carga es baja.
Configuración de red
Configuración de red - Configuración de router/punto de acceso inalámbrico
Ha olvidado el nombre y la contraseña del punto de acceso inalámbrico.
El punto de acceso inalámbrico al que desea conectarse no se muestra en la lista
No se puede configurar un punto de acceso inalámbrico para el dispositivo ScanSnap.
No está seguro de cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica del dispositivo ScanSnap.
No se puede acceder a la red (no se pudo conectar con el servidor de ScanSnap Cloud).
No está seguro sobre qué datos debe especificar al agregar la configuración de su servidor proxy.
Crear cuenta
¿Qué es una cuenta de servicio ScanSnap Cloud?
No está seguro de lo que debe especificar como nombre de cuenta y contraseña.
Crear cuenta: recepción de mensajes de correo electrónico
No recibió ningún mensaje de correo electrónico con el código de confirmación.
No está seguro del código de confirmación que debe utilizar porque ha recibido varios correos electrónicos con códigos de confirmación
Volver a crear una cuenta
Error al registrar la cuenta
No recibió el mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña.
Configuración de ScanSnap Cloud
Selección de un servicio de almacenamiento en la nube.
Cómo cambiar un destino de almacenamiento especificado
Creación de una nueva carpeta de almacenamiento (bloc de notas)
Iniciar
Red
Error de digitalización
Operaciones después de la digitalización
Problemas de funcionamiento
Aparece un error cuando se inicia la aplicación ScanSnap Cloud.
Tanto el servicio ScanSnap Cloud como ScanSnap Manager están disponibles para el uso.
El indicador de la batería del dispositivo ScanSnap estaba parpadeando en naranja.
La batería del dispositivo ScanSnap se agota rápidamente.
El dispositivo ScanSnap no está conectado a la red.
El botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi no se encienden en color púrpura.
La digitalización no se inicia.
El documento no se alimenta correctamente./Se producen atascos de papel.
La digitalización se detiene una vez.
El botón [Scan] estaba encendido en color naranja durante la digitalización.
Se ha atascado el documento en el dispositivo ScanSnap durante una digitalización.
Los documentos se ensucian.
El documento está dañado.
Se generan ruidos anormales en dispositivo ScanSnap.
La imagen no se guarda en el servicio de almacenamiento en la nube.
No ha recibido ninguna una notificación.
El portador de hojas no se alimenta correctamente.
Faltan partes de la imagen. (Portador de hojas)
Aparecen rayas verticales en la imagen.
Se aprecia una trama moiré (líneas) en la imagen.
La imagen digitalizada no está correctamente alineada o está distorsionada.
La imagen está torcida.
Hay partes de la imagen que no aparecen o que se han perdido./Aparecen líneas inclinadas en la imagen.
La imagen es más ancha que el documento digitalizado.
No se puede leer el texto de la imagen digitalizada.
No se reconoce correctamente el texto de una imagen.
Un nombre de archivo no se extrae correctamente
Las líneas aparecen borrosas en la imagen.
Se eliminan algunas páginas pese a que no están en blanco.
No se pudo cambiar el nombre de archivo.
No se puede convertir una imagen en un archivo PDF con opción de búsqueda.
Lista de mensajes
Atasco de papel
Cubierta superior abierta
Error de comunicación
Error en ScanSnap
Error inesperado
Error óptico en ScanSnap
No hay ninguna respuesta del servicio de almacenamiento en la nube
No se pudo guardar en el servicio en la nube
Lista de códigos de error (todos los servicios de almacenamiento en la nube).
Lista de códigos de error (Box)
Lista de códigos de error (Concur Expense)
Lista de códigos de error (Dr.Wallet).
Lista de códigos de error (Dropbox).
Lista de códigos de error (Eight).
Lista de códigos de error (Evernote).
Lista de códigos de error (Expensify).
Lista de códigos de error (freee).
Lista de códigos de error (Google Drive).
Lista de códigos de error (Google Fotos)
Lista de códigos de error (OneDrive)
Lista de códigos de error (QuickBooks Online)
Lista de códigos de error (Shoeboxed)
Lista de códigos de error (STREAMED)
Lista de códigos de error (Xero)
Lista de códigos de error (Yayoi)
Países o regiones no compatibles