La causa potrebbe essere la seguente:

• Il nome dell'account (indirizzo e-mail) specificato nella finestra [Riconfigura password] non è corretto.

• L'indirizzo e-mail specificato nel nome dell'account non è corretto.

• Il dispositivo mobile è impostato per non ricevere e-mail dal dominio "@mail.cloud.scansnap.com".

• L'e-mail è stata ricevuta ma è stata riconosciuta come spam.

Verificare gli elementi seguenti:

• Quando il nome dell'account (indirizzo e-mail) specificato nella finestra [Riconfigura password] non è corretto

  Se l'indirizzo e-mail inserito nella finestra [Riconfigura password] non corrisponde al nome account registrato, non verrà inviata una e-mail per reimpostare la password.

  Andare alla finestra di inserimento del nome account (indirizzo e-mail) e specificare l'indirizzo e-mail corretto.

• Quando l'indirizzo e-mail specificato nel nome dell'account non è valido

  Registrare un nuovo account con un indirizzo e-mail valido.

• Quando il dispositivo mobile è impostato per non ricevere e-mail dal dominio "@mail.cloud.scansnap.com"

  Una e-mail per il ripristino della password è inviata dal dominio "@mail.cloud.scansnap.com". Cambiare l'impostazione per autorizzare e-mail da questo dominio.

• In tutti gli altri casi

  Verificare se l'e-mail sia nella casella dello spam.