Detectado documento sobreposto

As causas e soluções para a mensagem [Detectado documento sobreposto] aparecer quando do uso do ScanSnap Cloud são explicadas nesta seção.
Causa

Foi detectada uma alimentação múltipla durante uma digitalização.

  • O Conjunto de rolos está sujo.

  • O Conjunto de rolos está gasto.

  • A espessura dos documentos carregados é maior que 5 mm.

  • Os documentos carregados estão grudados.

  • Há notas colantes fixadas no documento.

Para obter detalhes sobre os documentos que podem ser digitalizados, consulte Documentos que podem ser carregados diretamente no ScanSnap na Operação do ScanSnap Cloud.

Solução
  1. Remova o documentos da bandeja de entrada do AAD (tampa).

  2. Puxe a aba de liberação do AAD para abrir a seção superior do AAD.

    Abrir a seção superior do AAD
  3. Remova o documento de dentro do ScanSnap.

    Verifique se há, ou não, notas colantes fixadas no documento removido.

  4. Feche a seção superior do AAD até encaixar.

    Fechar a seção superior do AAD

    Quando o erro é limpo, o botão [Scan] pisca duas vezes na cor púrpura.

  5. Carregue novamente o documento e pressione o botão [Scan].

    A digitalização é retomada.

ATENÇÃO

O botão [Scan] pisca na cor verde mantendo pressionado o botão [Scan] durante, ao menos, 3 segundos. Se digitalizar um documento quando o botão está piscando na cor azul, pode desativar a detecção de alimentação múltipla durante a digitalização. Contudo, esta função não trabalha logo após a limpeza de um erro. Neste caso, termine primeiro a digitalização para usar esta função.