Lista dos códigos de erro (Todos os serviços de armazenamento na nuvem)

As causas e soluções para os códigos de erro que são exibidos quando a gravação em um serviço de armazenamento na nuvem falhar usando o ScanSnap Cloud são explicadas abaixo.
  • B11Cc003

    Causa

    A pasta no serviço de armazenamento na nuvem foi excluída ou renomeada.

    Solução

    Abra a tela para seleção dos serviços de armazenamento na nuvem, especifique uma pasta no serviço de armazenamento na nuvem novamente e tente voltar a digitalizar o documento.

    Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Cc004

    Causa

    Não está selecionado nenhum serviço de armazenamento na nuvem.

    Solução

    Abra a tela para seleção dos serviços de armazenamento na nuvem, especifique um serviço de armazenamento na nuvem e tente digitalizar o documento novamente.

    Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Cc005

    Causa

    O arquivo a ser renomeado foi excluído.

    Solução

    Digitalize novamente o documento.

  • B11Jc001

    Causa

    O serviço de armazenamento na nuvem não está autenticado nem autorizado.

    Solução

    Abra a tela para selecionar os serviço de armazenamento na nuvem e especifique novamente um serviço de armazenamento na nuvem.

    Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Jc002

    Causa

    O problema pode ser causado pelo seguinte:

    • A conexão no serviço de armazenamento na nuvem falhou.

    • A comunicação com o serviço de armazenamento na nuvem foi desconectada.

    • Ocorreu um tempo limite da conexão.

    Solução

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Jc003

    Causa

    O tamanho máximo de um arquivo foi excedido.

    Solução

    Se você digitalizou um documento que foi colado em uma folha ou um documento que foi colocado dentro de uma Folha de transporte, remova o documento da folha ou da Folha de transporte e, em seguida, digitalize-o novamente.

  • B11Jc004

    Causa

    Foi tentado um carregamento de um arquivo diferente de PDF.

    Solução

    Abra a tela [Configurações da digitalização] e defina [PDF] para [Formato do arquivo].

    Para obter detalhes, consulte Alterando as configurações da digitalização em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Jc005

    Causa

    Foi tentado um carregamento de um arquivo PDF que contém várias páginas.

    Solução

    Abra a tela [Configurações da digitalização] e defina [PDF (criar por página)] para [Formato do arquivo].

    Para obter detalhes, consulte Alterando as configurações da digitalização em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Jc006

    Causa

    Falha ao carregar uma imagem digitalizada no serviço de armazenamento na nuvem.

    Solução

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Jc007

    Causa

    Há um problema com o fornecedor de serviços (servidor).

    Solução

    Aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Jc008

    Causa

    Foi tentado um carregamento de um arquivo diferente de JPEG.

    Solução

    Abra a tela [Configurações da digitalização] e defina [JPEG] para [Formato do arquivo].

    Para obter detalhes, consulte Alterando as configurações da digitalização em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Jc009

    Causa

    A capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem foi excedida.

    Solução

    Expanda a capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem ou remova os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente e, depois, tente novamente.