Réseau inaccessible (la recherche d'un scanneur a échoué)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées au périphérique inaccessible sur le réseau (échec de la recherche d'un scanneur) lors de la configuration de l'application ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Le ScanSnap est hors tension.

  • La fonction de séparation de la vie privée du point d'accès sans fil est activée.

    Sur certains points d'accès sans fil, notamment les routeurs mobiles, la fonction de séparation de la vie privée peut être activée.

  • Il est possible que le mot de passe du point d'accès sans fil soit erroné.

Solution

Vérifiez les points suivants, puis configurez de nouveau l'application ScanSnap Cloud :

  • Lorsque le ScanSnap est hors tension

    Mettez l'appareil sous tension.

  • Lorsque la fonction de séparation de la vie privée du point d'accès sans fil est activée

    Désactivez la fonction.

    Si vous ne parvenez pas à modifier ce paramètre, contactez le fabricant.

    Pour vérifier si le point d'accès est doté d'une fonction de séparation de la vie privée ou pour savoir comment configurer ce paramètre, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.

  • Lorsque le mot de passe du point d'accès sans fil est erroné

    Recherchez le mot de passe correct.

    Un mot de passe agit comme une clé de cryptage ou une clé de cryptographie qui dépend du point d'accès sans fil utilisé. En règle générale, le nom du réseau (SSID) et le mot de passe se trouvent sur le côté ou sous le point d'accès sans fil.

    Pour en savoir plus sur la valeur à saisir, consultez le guide du point d'accès sans fil.

    Si vous ne connaissez pas le mot de passe du point d'accès sans fil, contactez votre administrateur réseau.