El documento no se alimenta correctamente/Se producen atascos de papel
En esta sección se detallan las causas y las soluciones para cuando los documentos no se alimentan correctamente o se producen atascos de papel al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
- Causa
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El problema puede deberse a los motivos siguientes:
El conjunto del rodillo está sucio.
El conjunto del rodillo está desgastado.
- Solución
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Cuando el conjunto del rodillo esté sucio
Limpie el conjunto del rodillo.
Para obtener más detalles, consulte Limpiar el interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.
Cuando el conjunto del rodillo pueda estar desgastado
El conjunto del rodillo es un componente consumible. Aunque los ciclos de sustitución varían en función del papel utilizado, se recomienda, a modo de orientación, que debe sustituirse después de cada 200.000 hojas digitalizadas, o con una frecuencia anual.
Para obtener detalles sobre cómo sustituir el juego de rodillos, consulte aquí en la Ayuda de ScanSnap.