El portador de hojas no se alimenta correctamente

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando el portador de hojas no se alimenta correctamente o se producen atascos de papel al utilizar el portador de hojas con el dispositivo ScanSnap para digitalizar un documento.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • El portador de hojas está sucio.

  • Se ha colocado papel muy grueso en el portador de hojas.

  • El conjunto del rodillo está sucio.

  • El conjunto del rodillo está desgastado.

Solución

  • Cuando el portador de hojas esté sucio

    Realice una de las acciones siguientes:

    • Limpie el portador de hojas.

      Para obtener más detalles, consulte Limpieza del portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

    • Sustituya el portador de hojas.

      Para obtener más detalles sobre cómo adquirir el portador de hojas, consulte Asistencia al cliente.

  • Cuando se haya colocado papel muy grueso en el portador de hojas

    No puede utilizar el portador de hojas para digitalizar papel grueso.

    Si desea obtener información acerca del grosor del papel a la hora de utilizar el portador de hojas para la digitalización, consulte Documentos que se pueden digitalizar con el portador de hojas en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • Cuando el conjunto del rodillo esté sucio

    Limpie el conjunto del rodillo.

    Para obtener más detalles, consulte Limpiar el interior del dispositivo ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • Cuando el conjunto del rodillo esté desgastado

    El conjunto del rodillo es un componente consumible. Aunque los ciclos de sustitución varían en función del papel utilizado, se recomienda, a modo de orientación, que debe sustituirse después de cada 200.000 hojas digitalizadas, o con una frecuencia anual.

    Para obtener detalles sobre cómo sustituir el juego de rodillos, consulte aquí en la Ayuda de ScanSnap.