El botón [Scan] estaba encendido en color naranja durante la digitalización

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando el botón [Scan] se ilumina en naranja al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • Un documento estaba atascado en el interior del dispositivo ScanSnap.

  • Se ha detectado un problema de alimentación múltiple.

  • Se ha abierto la parte superior del ADF.

  • Se ha producido un error de comunicación.

Solución

  • Cuando había un documento atascado en el interior del dispositivo ScanSnap

    Abra la parte superior del ADF y retire el documento atascado.

    Para obtener más detalles, consulte Atasco de papel.

  • En caso de un problema de alimentación múltiple

    Abra la parte superior del ADF y retire los documentos del interior del dispositivo ScanSnap.

    Para obtener más detalles, consulte Se ha detectado un documento superpuesto.

  • Si se ha abierto la parte superior del ADF

    Cierre la sección superior de ADF.

    Para obtener más detalles, consulte Sección superior de ADF abierta.

  • Cuando no se aplica ninguno de los casos anteriormente mencionados

    Es posible que se haya producido un error de comunicación entre el dispositivo ScanSnap y el servidor ScanSnap Cloud. Apague el dispositivo ScanSnap y vuelva a encenderlo. A continuación, vuelva a digitalizar el documento.