運用時のトラブル
ここでは、セットアップ完了後、ScanSnap Cloud を使用中に起こりうるトラブルと対処について説明します。
ScanSnap 本体に関するトラブルは、ScanSnap ヘルプを参照してください。
- 利用可能な端末数の上限に達しているというメッセージが表示される(ScanSnap Cloud v1.7 以前)
- ScanSnap アカウントで二要素認証できない
- ScanSnap のタッチパネルに「クラウドに送る」が表示されていない
- ScanSnap のタッチパネルで「クラウドに送る」を選択しても[Scan]ボタンが有効にならない
- ScanSnap Cloud サービスと ScanSnap Manager を両方使用したい
- ScanSnap のタッチパネルに「ScanSnap Cloud へのアクセスに失敗しました。」というメッセージが表示される
- カメラボタンを非表示にしたい
- スキャンしたイメージデータがスキャンリストに表示されない
- イメージデータが保存先のサービスに保存されない
- 通知が届かない
- 原稿にはない細い縦筋がイメージデータに入る
- イメージデータのモアレ(縞模様)が目立つ
- イメージデータが欠ける / イメージデータに斜めの線が入る
- イメージデータの幅がスキャンした原稿よりも広い
- イメージデータの文字が読めない
- イメージデータの文字が正しく認識されない
- ファイル名が正しく抽出されない
- イメージデータの線がかすれる
- 原稿の白紙でないページのイメージデータが削除される
- ファイル名の変更に失敗する
- 検索可能な PDF ファイルに変換されない