Lista de códigos de error (Box)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando se muestran códigos de error al utilizar el servicio ScanSnap Cloud para guardar imágenes en Box.
  • B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

    Causa

    El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

    Solución

    Abra la pantalla para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube y vuelva a especificar un servicio de almacenamiento en la nube.

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • B11Cg002

    Causa

    El problema puede deberse a los motivos siguientes:

    • Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

    • La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

    • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Cg004, B11Fg022

    Causa

    Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Cg006

    Causa

    El servidor está ocupado.

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Fg012

    Causa

    El problema puede deberse a los motivos siguientes:

    • Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

    • No tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube.

    • Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

    Solución
    • Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube

      Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.

    • Cuando no tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube

      Establezca un permiso adecuado para la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube.

    • Cuando se ha superado el tamaño máximo de archivo

      Si los documentos están compuestos por varias hojas, digitalícelas en varios lotes.