ネットワークにつながらない（ScanSnap Cloud サーバー接続失敗）

ScanSnap Cloud アプリケーションのセットアップで、ネットワークにつながらない（ScanSnap Cloud サーバーとの接続に失敗する）場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • 複数のルーターを使用している

  • 無線アクセスポイントの電波が届きにくい状態になっている

  • 無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない

  • プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している

  • 公共の無線アクセスポイントを使用している

  • ScanSnap または無線アクセスポイントの電源が OFF になっている

対処

以下の項目を確認してから、再度実行してください。

  • 複数のルーターを使用している場合

    ScanSnap Cloud サーバーへの接続に失敗することがあります。

    無線接続ルーターのルーター機能を無効にして、接続できるか確認してください。

  • 無線アクセスポイントの電波が届きにくい状態になっている場合

    無線アクセスポイントと ScanSnap の距離を近づけてください。

  • 無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない場合

    無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない場合は、ScanSnap Cloud サーバーに接続できません。

    無線アクセスポイントで DNS の設定を行ってください。

  • プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している場合

    セットアップの手順の中でプロキシサーバーを設定してください。

  • 公共の無線アクセスポイントを使用している場合

    ScanSnap Cloud サービスは、公共の無線アクセスポイントで使用できません。

    公共の無線アクセスポイント以外のネットワークに接続してください。

  • ScanSnap または無線アクセスポイントの電源が OFF になっている場合

    電源を ON にしてください。