パスワード再設定メールが届かない
ScanSnap アカウントの登録で、パスワード再設定メールが届かない場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
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以下の原因が考えられます。
「パスワード再設定」画面で入力したアカウント名(メールアドレス)が正しくない
アカウント名のメールアドレスが無効になっている
モバイル機器がメール受信可能な状態でない
ドメイン「@mail.cloud.scansnap.com」からのメールを受信しない設定になっている
迷惑メールと判定された
- 対処
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以下の項目を確認してください。
「パスワード再設定」画面で入力したアカウント名(メールアドレス)が正しくない場合
「パスワード再設定」画面で入力したメールアドレスが、登録されているアカウント名に一致していないと、パスワード再設定メールは送信されません。
アカウント名(メールアドレス)を入力する画面に戻り、正しいメールアドレスを指定してください。
アカウント名に指定したメールアドレスが無効になっている場合
お客様が受信可能なメールアドレスで、新しいアカウントを登録してください。
モバイル機器がメール受信可能な状態でない場合
メール受信が可能になるよう、モバイル機器のメール設定または使用場所を変更してください。
ドメイン「@mail.cloud.scansnap.com」からのメールを受信しない設定になっている場合
パスワード再設定メールは、ドメイン「@mail.cloud.scansnap.com」から送信されます。このドメインからのメールを受信する設定にしてください。
上記に該当しない場合
迷惑メールとして振り分けられていないか確認してください。