通信エラー
ScanSnap Cloud サービスを使用していて、「通信エラー」というメッセージが表示された場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
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以下の原因が考えられます。
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モバイル機器がインターネットに接続されていない
保存先サービスの保存先フォルダーの ScanSnap(デフォルト)フォルダーに適切な権限が設定されていない
記号を組み合わせた文字列を、アカウントやパスワード、ファイル名、およびフォルダー名などに使用している
二要素認証を有効にしている場合に、 ScanSnap Cloud アプリケーションのバージョンが v1.6 以前である
ScanSnap Cloud サービスが一時停止している
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- 対処
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モバイル機器がインターネットに接続されていない場合
ネットワークの状態や設定を確認し、再度実行してください。また、以下の対処が有効となる場合があります。
無線アクセスポイントを再起動する
電波状態が良好な場所へ移動する(モバイルルーターの場合)
保存先サービスの保存先フォルダーの ScanSnap(デフォルト)フォルダーに適切な権限が設定されていない場合
保存先サービスの保存先フォルダーの ScanSnap(デフォルト)フォルダーに適切な権限を設定し、再度実行してください。
記号を組み合わせた文字列を、アカウントやパスワード、ファイル名、およびフォルダー名などに使用している場合
文字列を変更するか、フォルダーの場合、選択するフォルダーを変更し、再度実行してください。
二要素認証を有効にしている場合
ScanSnap Cloud アプリケーションを最新にアップデートしてください。
それ以外の場合
ScanSnap Cloud サービスが一時停止している可能性があります。しばらく待ってから、再度実行してください。
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