No se pudo guardar en [xxx]

En esta sección se detallan las causas y las soluciones para cuando aparece el mensaje [No se pudo guardar en [xxx]] al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.

"xxx" indica el nombre del servicio de almacenamiento en la nube.

Causa

La imagen digitalizada no se ha podido guardar en el servicio de almacenamiento en la nube.

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • La autenticación necesaria para conectar el servicio ScanSnap Cloud a un servicio de almacenamiento en la nube ha caducado.

    Si el servidor ScanSnap Cloud no ha tenido acceso al servicio en la nube durante un rato, es posible que la autenticación al servicio de almacenamiento en la nube haya caducado.

  • La imagen digitalizada supera las restricciones del servicio de almacenamiento en la nube.

    Es posible que los elementos siguientes estén restringidos dependiendo del servicio de almacenamiento en la nube.

    • Espacio disponible.

    • El número de carpetas (bloques de notas) que pueden crearse.

    • El número de archivos (notas) que pueden guardarse.

    • El tamaño del archivo.

    • El tamaño de la imagen o del documento.

    • La longitud de un nombre de archivo.

    • El número de píxeles.

  • La cuenta del servicio de almacenamiento en la nube se ha cambiado.

    Las cuentas de los servicios de almacenamiento en la nube están vinculadas a la cuenta de ScanSnap. Si la cuenta del servicio de almacenamiento en la nube se ha cambiado, el servicio ScanSnap Cloud no podrá acceder al servicio de almacenamiento en la nube, lo que impedirá el almacenamiento de las imágenes digitalizadas.

Solución
  • Cuando la autenticación necesaria para conectar el servicio ScanSnap Cloud a un servicio de almacenamiento en la nube ha caducado

    Abra la pantalla para seleccionar los servicios de almacenamiento en la nube y vuelva a configurar el servicio de almacenamiento en la nube en la aplicación ScanSnap Cloud. De lo contrario, especifique otro servicio de almacenamiento en la nube en la aplicación ScanSnap Cloud.

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • Cuando una imagen digitalizada supere las restricciones del servicio de almacenamiento en la nube.

    Quite las carpetas y los archives no deseados de la aplicación compatible con el servicio de almacenamiento en la nube o el navegador web para que la cantidad de espacio que se utilizará y el número de archivos estén dentro de los límites de las restricciones.

  • Cuando haya cambiado la cuenta del servicio de almacenamiento en la nube.

    Compruebe si puede o no iniciar sesión en la cuenta en una aplicación compatible con el servicio de almacenamiento en la nube o en un explorador web.

    Abra la pantalla para seleccionar los servicios de almacenamiento en la nube y vuelva a configurar el servicio de almacenamiento en la nube en la aplicación ScanSnap Cloud. Mientras realice esta acción, inicie sesión en el servicio de almacenamiento en la nube con la cuenta cambiada.

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

SUGERENCIA
  • Al pulsar el botón [Cambiar tipo de documento], podrá guardar imagen en otro servicio de almacenamiento en la nube.
  • Al hacer clic en el botón [Guardar de nuevo], podrá guardar la imagen en el mismo servicio de almacenamiento en la nube.

Para obtener detalles sobre el código de error que se muestra en el mensaje, consulte lo siguiente:

Tenga en cuenta que los únicos servicios de almacenamiento en la nube que se pueden utilizar son los que se muestran en la pantalla para determinados servicios de almacenamiento en la nube.