El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Un documento estaba atascado en el interior del dispositivo ScanSnap.

• Se ha detectado un problema de alimentación múltiple.

• Se ha abierto la parte superior del ADF.

• Se ha producido un error de comunicación.

• Se ha producido un error porque un documento se cargó o insertó incorrectamente.

• No se insertó un documento directamente en el alimentador manual.

• Cuando había un documento atascado en el interior del dispositivo ScanSnap

  Abra la parte superior del ADF y retire el documento atascado.

  Para obtener más detalles, consulte Atasco de papel.

• En caso de un problema de alimentación múltiple

  Abra la parte superior del ADF y retire los documentos del interior del dispositivo ScanSnap.

  Para obtener más detalles, consulte Se ha detectado un documento superpuesto.

• Si se ha abierto la parte superior del ADF

  Cierre la sección superior de ADF.

  Para obtener más detalles, consulte Sección superior de ADF abierta.

• Cuando se produjo un error porque los documentos se cargaron o se insertaron incorrectamente

  Utilice la bandeja de entrada al ADF (alimentador) o el alimentador manual para cargar o insertar un documento para digitalizar documentos.

  Para obtener más información, consulte Error causado por cargar e insertar documentos incorrectamente.

• Cuando no se insertó un documento directamente en el alimentador manual

  Después de extraer el documento, inserte el extremo superior del documento directamente en el centro del alimentador manual y luego digitalícelo.

• Cuando no se aplica ninguno de los casos anteriormente mencionados

  Es posible que se haya producido un error de comunicación entre el dispositivo ScanSnap y el servidor ScanSnap Cloud. Apague el dispositivo ScanSnap y vuelva a encenderlo. A continuación, vuelva a digitalizar el documento.