O problema pode ser causado pelo seguinte:

• O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap é fraco ou pode haver alguma interferência do sinal.

• A conexão sem fio usa múltiplos pontos de acesso.

• O ponto de acesso é conectado em uma rede sem fio diferente de 802.11n.

• Foi digitalizada uma grande quantidade de documentos, ou um documento foi digitalizado com configurações que aumentarão o tamanho do arquivo, como uma resolução mais alta e uma taxa de compressão menor.

• A conexão entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap é instável.

• Quando o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap estão localizados afastados uns dos outros

  Coloque-os mais perto uns dos outros.

• Quando há um objeto que perturba ou interfere com o sinal localizado perto dos dispositivos

  Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:

  • Obstáculos que podem bloquear o sinal, como paredes e placas metálicas

  • Dispositivos que podem causar interferências no sinal, como micro-ondas, telefones e dispositivos sem fio

• Quando a conexão sem fio usa múltiplos pontos de acesso

  Use um ponto de acesso sem fio que não dependa de outros pontos de acesso.

• Quando o ponto de acesso é conectado em uma rede sem fio diferente de 802.11n

  Altere a rede sem fio do ponto de acesso sem fio para 802.11n.

  Para obter detalhes sobre como alterar a rede sem fio do ponto de acesso sem fio, consulte o manual de seu ponto de acesso sem fio.

  Se a rede sem fio não puder ser alterada, altere o ponto de acesso sem fio e tente novamente.

• Quando uma grande quantidade de documentos foi digitalizada ou quando um documento foi digitalizado com configurações que aumentarão o tamanho do arquivo

  A digitalização será retomada após as imagens terem sido transferidas. Aguardar um pouco.

  Note que também efetuar o seguinte:

  • Reduza o número de folhas a digitalizar.

  • Altere as configurações de digitalização de modo que o tamanho do arquivo fique menor e, em seguida, digitalize novamente.

    Exemplo: Reduza a resolução. Aumente a taxa de compressão.

• Se nenhuma das opções acima se aplica a você

  A conexão entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap pode estar instável. Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede. As soluções seguintes também podem ser efetivas:

  • Reinicie o ponto de acesso sem fio.

  • Quando é usado um router móvel, mova-o para um local onde a condição do sinal seja boa.