Le ScanSnap n'est pas détecté

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'échec de détection du ScanSnap lors de la configuration de l'application ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Le ScanSnap est hors tension.

  • La fonction de séparation de la vie privée du point d'accès sans fil est activée.

    Sur certains points d'accès sans fil, notamment les routeurs mobiles, la fonction de séparation de la vie privée peut être activée.

  • La liste n'affiche pas les dernières informations.

    Selon le moment d'affichage de la liste, le ScanSnap à utiliser risque de ne pas être détecté.

Solution

Vérifiez les points suivants, puis réessayez :

  • Lorsque le ScanSnap est hors tension

    Mettez l'appareil sous tension.

  • Lorsque la fonction de séparation de la vie privée du point d'accès sans fil est activée

    Désactivez la fonction.

    Si vous ne parvenez pas à modifier ce paramètre, contactez le fabricant.

    Pour vérifier si le point d'accès est doté d'une fonction de séparation de la vie privée ou pour savoir comment configurer ce paramètre, consultez le guide de votre point d'accès sans fil.

  • La liste n'affiche pas les dernières informations.

    La liste est mise à jour automatiquement. Patientez quelques instants.

Si le ScanSnap n'est toujours pas détecté après une nouvelle tentative, revenez à l'écran de sélection de la méthode de connexion, puis sélectionnez [Choisir un point d'accès sans fil].