L'image n'est pas sauvegardée dans un service de stockage cloud

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'échec de la sauvegarde des images dans le service de stockage cloud lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • La numérisation n'est pas terminée.

  • Une erreur s'est produite au cours de la numérisation.

  • Bien que la numérisation soit terminée, l'image n'a pas été sauvegardée.

  • L'envoi de l'image vers le service de stockage cloud est suspendu.

  • La capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte.

  • Une image est enregistrée dans un stockage pour un compte différent dans le service de stockage cloud.

  • Une image est sauvegardée dans un service de stockage cloud différent, car le type de document n'a pas été détecté correctement.

Solution

Démarrez l'application ScanSnap Cloud et vérifiez la liste de l'historique de numérisation. Dans la liste de l'historique de numérisation, vous pouvez vérifier l'état de numérisation, l'état de sauvegarde de l'image et la destination de stockage de l'image, et vérifier si une erreur s'est produite ou pas.

  • Lorsque la touche [Scan/Stop] clignote en bleu

    Appuyez sur la touche [Scan/Stop] pour terminer la numérisation.

    Une image est sauvegardée dans un service de stockage cloud dès que la numérisation est terminée. La sauvegarde d'une image dans un service de stockage cloud peut prendre du temps après la fin de la numérisation. Dans ce cas, patientez jusqu'à ce que le message indiquant qu'une image est en cours de traitement disparaisse, puis vérifiez son état de sauvegarde dans un service de stockage cloud.

  • Si une erreur de numérisation s'affiche dans la liste de l'historique de numérisation

    Suivez le message pour résoudre le problème.

    CONSEIL
    • Appuyez sur le bouton [Modifier le type de doc.] pour sauvegarder l'image sur un autre service de stockage cloud.
    • Cliquez sur le bouton [Nvelle sauvegarde] pour sauvegarder l'image sur le même service de stockage cloud.
  • Lorsque l'un des messages suivants s'affiche dans la liste de l'historique de numérisation : [Numérisation], [Traitement en cours] ou [Sauvegarde vers le service en cours]

    La sauvegarde de l'image dans un service de stockage cloud peut prendre du temps après la fin de la numérisation. Attendez que le message indiquant que l'image est en cours de traitement disparaisse, puis vérifiez l'état de sauvegarde dans un service de stockage cloud.

    CONSEIL

    Il est possible de réduire le délai de sauvegarde de l'image dans un service de stockage cloud en désactivant le paramètre de création d'un fichier PDF indexable ou en définissant la même langue que celle utilisée pour le document.

    Procédez comme suit pour modifier le paramètre :

    1. Appuyez sur Menu Navigation sur l'écran principal.

    2. Appuyez sur [Configuration].

    3. Appuyez sur [Paramètres de numérisation].

    4. Appuyez sur un type de document ou sur [Configuration détaillée].

    5. Appuyez sur [Format de fichier].

    6. Désactivez l'option [Convertir au format PDF indexable]. Ou, pour [Langue cible], définissez la même langue que celle utilisée pour le document au lieu de sélectionner [Automatique].

  • Si le message [L'envoi à un service est en attente] s'affiche dans la liste de l'historique de numérisation

    Si vous cochez la case [Charger manuellement les données après la numérisation] dans la fenêtre d'édition des profils de ScanSnap Home, l'envoi de l'image vers un service de stockage cloud est suspendu après la numérisation du document.

    Procédez comme suit pour envoyer manuellement l'image vers le service de stockage cloud :

    1. Dans la liste de l'historique de numérisation, appuyez sur l'historique de numérisation de l'image à envoyer à un autre service de stockage cloud.

      L'écran d'affichage des détails s'affiche.

    2. Appuyez sur Bouton Rééditer.

    3. Appuyez sur le bouton [Envoyer].

      L'image est envoyée au service de stockage cloud.

    CONSEIL

    Si vous n'avez pas besoin de vérifier les images avant de les envoyer à un service de stockage cloud, décochez la case [Charger manuellement les données après la numérisation] dans la fenêtre d'édition des profils de ScanSnap Home.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique ici dans l'aide de ScanSnap.

  • Si aucune erreur ni aucun message indiquant qu'une image est en cours de traitement ne s'affichent dans la liste de l'historique de numérisation

    • Augmentez la capacité de stockage du service de stockage cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

    • Vérifiez si le compte du service de stockage cloud est correct.

    • Vérifiez si l'image est sauvegardée dans un service de stockage cloud différent.

      Les types de documents suivants risquent de ne pas être détectés correctement.

      • Un reçu en couleur proche du format d'une carte de visite

      • Une carte de visite avec une orientation portrait comportant du texte horizontal, par exemple un reçu

      Si l'image est sauvegardée dans un service de stockage cloud différent, procédez comme suit :

      1. Dans la liste de l'historique de numérisation, effleurez l'historique de numérisation d'une image numérisée à transférer vers un autre service de stockage cloud.

        L'écran d'affichage des détails s'affiche.

      2. Appuyez sur Bouton Rééditer.

      3. Appuyez sur le service de stockage cloud vers lequel vous souhaitez transférer l'image.

        L'image est transférée vers le service de stockage cloud sélectionné.

      IMPORTANT

      Seuls les historiques de numérisation qui ne se trouvent pas dans la liste des erreurs de numérisation peuvent être transférés vers un autre service de stockage cloud.

      CONSEIL
      • Si vous activez l'option [Toujours sauvegarder sur le même service] dans l'écran [Sélection des services de stockage cloud], les images sont uniquement transférées vers un service de stockage cloud différent de celui actuellement configuré.

      • Après le transfert, les images sont toujours conservées dans le service de stockage cloud d'origine. Supprimez-les si vous ne souhaitez pas les conserver.