El botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi no se encienden en color púrpura

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando el botón [Scan/Stop] y el indicador Wi-Fi no se iluminan en color púrpura al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • La bandeja de entrada al ADF (cubierta)/guía de alimentación está cerrada.

  • El dispositivo ScanSnap está conectado a ScanSnap Manager en el ordenador.

  • El dispositivo ScanSnap está conectado a ScanSnap Connect Application.

  • La red en la que se encuentra el dispositivo ScanSnap no está conectada a Internet.

  • El dispositivo ScanSnap que pretende utilizar no se ha registrado correctamente en el servicio ScanSnap Cloud.

Solución

  • Cuando la bandeja de entrada al ADF (cubierta)/guía de alimentación esté cerrada

    Abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta)/guía de alimentación.

  • Cuando el dispositivo ScanSnap esté conectado a ScanSnap Manager en un ordenador

    Cambie los ajustes para que la comunicación con el servicio ScanSnap Cloud tenga prioridad. Para obtener más detalles, consulte Tanto el servicio ScanSnap Cloud como ScanSnap Manager están disponibles para el uso.

  • Cuando el dispositivo ScanSnap esté conectado a ScanSnap Connect Application

    Salga de ScanSnap Connect Application.

  • Cuando la red en la que se encuentra el dispositivo ScanSnap no esté conectada a Internet

    Conecte el dispositivo ScanSnap a una red que pueda conectarse a Internet.

  • Cuando el dispositivo ScanSnap que pretende utilizar no se haya registrado correctamente en el servicio ScanSnap Cloud

    Utilice la aplicación ScanSnap Cloud para añadir el dispositivo ScanSnap que desee utilizar.

    SUGERENCIA

    Aunque el dispositivo ScanSnap que desee utilizar se muestre en la pantalla [Agregar o quitar escáner] de la aplicación ScanSnap Cloud, añada el dispositivo ScanSnap de todos modos.

    Para obtener más detalles, consulte Agregar un modelo de ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

Si no se resuelve el problema, contacte con el distribuidor/proveedor donde compró el producto.