El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Un documento se ha atascado en el dispositivo ScanSnap o se ha intentado digitalizar un documento cuya longitud supera la longitud máxima de documento que admite el dispositivo ScanSnap (863 mm).

• La cubierta superior se ha abierto abrió.

• Se ha producido un error de comunicación.

• Cuando se haya atascado un documento en el dispositivo ScanSnap o se haya intentado digitalizar un documento con una longitud de más de 863 mm

  Retire el documento atascado o el documento demasiado largo y digitalice un documento de menos de 863 mm de longitud.

  Para obtener más información sobre el procedimiento para retirar un documento, consulte Atasco de papel.

• Cuando la cubierta superior se haya abierto

  Cierre la cubierta superior.

  Para obtener más detalles, consulte Cubierta superior abierta.

• Cuando no se aplica ninguno de los casos anteriormente mencionados

  Es posible que se haya producido un error de comunicación entre el dispositivo ScanSnap y el servidor ScanSnap Cloud. Apague el dispositivo ScanSnap y vuelva a encenderlo. A continuación, vuelva a digitalizar el documento.