Non è stato possibile aggiornare il firmware

Le cause e le soluzioni per quando non è possibile aggiornare il firmware durante la configurazione dell'applicazione ScanSnap Cloud sono illustrate di seguito.
Causa

Se l'ambiente di rete wireless è instabile, potrebbe non essere possibile scaricare i dati del firmware su ScanSnap.

Soluzione

Se si ha un computer, collegare ScanSnap al computer mediante un cavo USB e aggiornare il firmware seguendo uno dei metodi in basso.

Quando si utilizza un cavo USB, anche se l'ambiente di rete è instabile, non si verificano errori poiché i dati del firmware vengono trasferiti a ScanSnap attraverso un cavo USB.

  • Quando ScanSnap Home è utilizzato sul computer

    Aggiornare il firmware utilizzando ScanSnap Home.

  • Quando ScanSnap Home non è utilizzato sul computer

    Aggiornare il firmware utilizzando l'applicazione ScanSnap Cloud per i computer.

Se non è possibile aggiornare il firmware utilizzando il computer, provare ad aggiornare il firmware utilizzando di nuovo il dispositivo mobile.

Verificare che il tasto [Scan/Stop] sia illuminato in blu, posizionare il punto di accesso wireless, ScanSnap e il dispositivo mobile il più vicino possibile e riprovare.