Lista dos códigos de erro (Google Drive)

As causas e soluções para os códigos de erro que são exibidos quando usar o serviço ScanSnap Cloud para salvar imagens no Google Drive são explicadas abaixo.
  • B11Cg104, B11Cg105, B11Cg117

    Causa

    O serviço de armazenamento na nuvem não está autenticado nem autorizado.

    Solução

    Abra a tela para selecionar os serviço de armazenamento na nuvem e especifique novamente um serviço de armazenamento na nuvem.

    Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Cg106

    Causa

    O problema pode ser causado pelo seguinte:

    • A conexão no serviço de armazenamento na nuvem falhou.

    • A comunicação com o serviço de armazenamento na nuvem foi desconectada.

    • Ocorreu um tempo limite da conexão.

    Solução

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Cg109, B11Cg119, B11Cg123, B11Cg127, B11Cg246

    Causa

    Há um problema com o fornecedor de serviços (servidor).

    Solução

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Cg118

    Causa

    O problema pode ser causado pelo seguinte:

    • A capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem foi excedida.

    • Você não tem permissão de acesso para a pasta no serviço de armazenamento na nuvem.

    Solução
    • Quando a capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem foi excedida

      Expanda a capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem ou remova os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente e, depois, tente novamente.

    • Quando você não tem permissão de acesso para a pasta no serviço de armazenamento na nuvem

      Defina uma permissão apropriada para a pasta no serviço de armazenamento na nuvem.

  • B11Cg240

    Causa

    O problema pode ser causado pelo seguinte:

    • A pasta no serviço de armazenamento na nuvem foi excluída ou renomeada.

    • O arquivo a ser renomeado foi excluído.

    Solução
    • Quando a pasta no serviço de armazenamento na nuvem foi excluída ou renomeada

      Abra a tela para seleção dos serviços de armazenamento na nuvem, especifique uma pasta no serviço de armazenamento na nuvem novamente e tire uma foto do documento.

      Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada em Operação do ScanSnap Cloud.

    • Quando o arquivo a ser renomeado foi excluído

      Tire novamente uma foto do documento.